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入乡不随俗 加国华人定要高高在上

  2013-10-23 15:30  无忧博客
星期六,由于公司附近的银行不开门,就去了附近的另一个华人较多的银行办事,正排着队,只见前面一个西人女人很是凶恶地对着前台里的那个华人女人大叫:“你知道我有多少你们的银行账户吗?”柜台里的女人摇了摇头,西人女人继续道:“你不是很经常看见我来这里吗?”柜台里的女人继续摇头道:“一天到晚这么多的客人,我哪记得住!”在我听来,这话有点火上浇油的味道。果不其然,那个顾客,更生气了。

办完事情我就离去了,不知道后来会是怎样的收场。我不知道发生什么事令那个顾客如此生气,也或许,她就是个不可理喻的更年期妇女。但是,这事却让我想起了大多数的华人服务业,为什么一定要摆出个“你以为你是谁”的高姿态在那里呢?

前段时间,和同事去银行开账户,前台安排了一个华人男士接待我们,期间也还好。接着两个星期后,我和另外两个拍档再到这家银行开账户时,自然而然地就告诉前台,要同一个人为我们办理。此兄例行问各位有没有本行的账户,到我时,也问了同样的问题,我随口说了句:“不是前几天才找你开的吗?”我在想,即使他真不记得了,是个稍微有点点情商的人,也不会是他这样的回答:“哎呀,我要是能记住你,那你猜要被吓死呢。我一天到晚,不知道要见多少人。。。”当我懒得再和他罗嗦,递过我的银行卡给他,没想到,他没头没尾地来了句:“你们几个是朋友吧?”不等我们点头,他接着道:“我见过可多朋友一起合伙做生意的,最后反目成仇,还有一对夫妻呢,最后都因为钱而离婚。。。。”#$$#……$%……&*&*……(……$%我们几个已经不知道要作何反应了,只差没晕死过去了。虽然他说的话不无道理,但是无论如何,此时此刻,不合时宜。

同一个银行,只是在不同地区而已,我私人账户的开户行,他们不但记住了我这个人,还有我的名字,甚至我的两个孩子,每次进去,他们都热情地打着招呼,要是孩子没有一起,就会问起孩子们。其实,这个分行里,也很多都是亚洲面孔,只不过都是一些年轻人,在这里受的教育而已。我想,并不是我有多特别,我有多出众,只不过是他们的用心,记住了大多数客户而已。还记得前年,在他们银行办事情时,客户经理给了孩子们两个大大的苹果,又甜又脆,是我不知道的品种,也没在超市见过的,于是问了哪里来的,经理说是客户送来给大家吃的,但是我还是不死心,叫经理帮我问问,那个经理真的在两天后给我打来了电话,告知了农场的地址。

想起在北约克全科医院生女儿时的经历。从我进医院产房,打催产针到女儿出生,再到离开产房,超过了15个钟头,其间,医生,护士,实习医生,每个在交接班时,都进来向我自我介绍,热情地打着招呼。到女儿快要出生时,由于我的产科医生晚上是不帮我接生的,于是来了个当值的华人女医生,但是她在整个过程里,绑着脸,至始至终,脸上没有一丝笑意。当孩子出来时,除了她,其他的医生护士都热情地道着“恭喜”,而她,依然一副苦大深仇的样子。

我们最具代表的驻外领事馆,那就更不要说了,相信很多朋友去那里办事时,都经历过冷眼相对,呼来喝去,坐在玻璃窗里的那位,一副高高在上的样子,冷若冰霜。其实现在国内的各行各业,都在慢慢地放下姿态,做得越来越好了,而每次,走进领事馆,都好像回到了10几年前的中国。

平常在生活中,相信大家也都遇到过不少这样的事情,或者,你也是“高高在上”的其中一员?难道,我们,真的不需要入乡随俗?让我们的服务,让我们的精神,更加人性化,用你的微笑,换来又大又甜的苹果,不好吗?
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